Foire aux questions
Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions sur l'envoi, le suivi et les tarifs de vos colis.
- QCombien coûte l'envoi d'un colis ?
- Le tarif dépend notamment du poids, de la nature de la marchandise, du mode de transport (aérien/maritime) et de la direction (Paris → Abidjan ou Abidjan → Paris). Utilisez notre simulateur ou demandez un devis pour une estimation.
- QQuel est le délai d'expédition ?
- Le délai dépend du mode de transport choisi. Un délai indicatif vous est communiqué avec chaque estimation.
- QPuis-je suivre mon colis ?
- Oui. Votre numéro de suivi (format WTE-XXXXX), indiqué sur votre reçu de dépôt, permet de consulter le statut de votre colis à tout moment.
- QPuis-je envoyer une marchandise commerciale ?
- Oui, sous réserve de sa conformité avec nos conditions de transport et la réglementation applicable. Voir la page Marchandises interdites.
- QPuis-je regrouper plusieurs commandes avant l'envoi ?
- Oui, c'est justement le principe de Winner Pro, pensé pour les commerçants et e-commerçants ayant des besoins réguliers.
- QComment demander un devis ?
- Via le formulaire de la page Devis, en tant que particulier ou professionnel. Nous revenons vers vous sous 24h.